Coses que convé saber: què són, la documentació que s'ha de lliurar a la persona consumidora, el dret de revocació o les dades que han de figurar a l'embalatge.

Les vendes o contractes celebrats fora d´establiment mercantil són aquells portats a terme entre l´empresari i la persona consumidora quan es donin alguna d´aquestes circumstàncies:

- tinguin lloc fora de l´establiment mercantil (per ex. En una reunió a un hotel)
- a l´habitatge de la persona consumidora o lloc de treball (tret que hagi estat sol•licitat per la persona consumidora)
- en un mitjà de transport públic

Documentació a lliurar a la persona consumidora:

- Contracte o oferta formalitzar per escrit en doble exemplar i acompanyat d´un document de revocació. Ha d´anar signat i datat de puny i lletra de la persona consumidora.
- El contracte haurà de tenir per sobre del lloc reservat a la signatura de la persona consumidora, una referència clara i precisa al seu dret a revocar.
- El document de revocació haurà de contenir, en forma clarament destacada, la menció de “document de revocació” i expressar el nom i l´adreça de la persona a qui ha d´enviar-se i les dades d´identificació del contracte i dels contractants.

L´exercici de revocació per part de la persona consumidora:

La persona consumidora podrà revocar la seva declaració de voluntat sense necessitat d´al•legar cap motiu, fins passats 7 dies comptats des de la recepció.

Per comptar aquest termini, es tindrà en compte la data d´emissió de la declaració de revocació.

La revocació no està subjecte a forma; es considera vàlidament realitzada quan es porti a terme. En tot cas, es considera vàlid l´enviament del document de revocació o la devolució de les mercaderies rebudes.

Correspon a la persona consumidora provar que ha exercitat el seu dret de revocació. Per tant, és convenient fer-ho de manera que en quedi constància (per ex. mitjançant burofax).

Conseqüències de l´exercici de revocació:

Exercit el dret de revocació, les parts hauran de restituir-se recíprocament les prestacions.

L´exercici de revocació no implica cap despesa per part de la persona consumidora.

Els drets conferits a la persona consumidora són irrenunciables (per ex. la persona consumidora no pot renunciar, en una compra feta al seu domicili particular, al dret que té a retornar el producte si no li agrada, dins dels 7 dies següents comptats des que el rep).

Llocs on es poden observar bàsicament aquest tipus de venda:

La venda a domicili

És la venda en què el venedor es desplaça la domicili del comprador per efectuar la venda.

Cal que demaneu sempre al venedor la seva acreditació per assegurar-vos que realment representa l´empresa venedora.

En aquest tipus de vendes, la persona consumidora disposa de 7 dies per decidir si vol retornar el producte.

Cal tenir especial precaució amb els finançaments o els pagaments a terminis. No signeu cap document que no entengueu i, menys encara, si l´apartat on han de constar les quantitats està en blanc.

Les vendes en el transcurs d´una excursió

Acostumen a fer-se en excursions que tenen un dia de durada que tenen un preu molt baix, i que inclouen el transport en autocar, el dinar i un regal atractiu, però de poc valor. La captació de clients es fa sovint distribuint fullets a les bústies particulars. Aquest sistema de venda es dirigeix especialment a la gent gran.

Abans de signar cap contracte de compra fixeu-vos que en el producte o en el seu embalatge consti:

- Les dades del fabricant.
- La descripció i característiques de l´article.
- Les instruccions de muntatge en el vostre idioma.
- Les condicions d´ús i manteniment.
- El certificat d´homologació.

Recomanacions:

- No us refieu del venedor que en el contracte només fa constar, com a adreça, un apartat de correus.
- Fixeu-vos a càrrec de qui són les despeses de lliurament a domicili. Sovint aquesta informació es fa constar a la lletra petita del contracte.
- Assegureu-vos que enteneu i que us convé la forma de pagament que us proposen.
- No cregueu en els productes miraculosos que es presenten com a remei a tots els mals. Només els professionals poden tractar problemes de salut.

OMIC
Pça Josep Alfaras, 6
Tel. 938641212
a/e: salut.comunitaria@santceloni.cat