L'Oficina Municipal d'Informació a les Persones Consumidores - OMIC és un servei gratuït de l'Ajuntament que té com a objectiu facilitar informació i assessorament als ciutadans i ciutadanes de Sant Celoni i la Batllòria, per tal de garantir i defensar els drets de les persones consumidores i usuàries.
Quins serveis ofereix?
- Assessorament i informació sobre temes de consum.
- Anàlisi, gestió i tramitació de denúncies, queixes i reclamacions.
- Xerrades i campanyes d'informació i educació a les persones consumidores.
Qui es pot dirigir a l'OMIC?
Els ciutadans i ciutadanes de Sant Celoni la Batllòria que tinguin la condició de persones consumidores i usuàries, és a dir, les persones físiques o jurídiques que comprin i adquireixin productes, béns i serveis a empreses o professionals per al seu ús particular.
Com dirigir-se a l'OMIC?
L'OMIC està ubicada a la plaça Josep Alfaras, 6 (Àrea de Comunitat).
Per realitzar qualsevol consulta o plantejar una queixa, reclamació o denúncia cal demanar dia i hora trucant al telèfon 938641212, per correu electrònic a l'adreça salut.comunitaria@santceloni.cat o bé adreçant-se personalment al servei.
Horari de visites dimecres i divendres de 10 a 12:30 h. El dia de la visita cal que aporteu la següent documentació:
- escrit dels fets i circumstàncies de la reclamació o denúncia.
- full oficial de reclamació/denúncia complimentat i signat.
- documentació relativa a la reclamació o denúncia, per tal de demostrar els fets i circumstàncies.
També podeu presentar la vostra reclamació o denúncia a través del formulari on-line de l'Agència Catalana del Consum que trobareu a l'adreça www.consum.cat dins l'apartat reclamació/denúncia.
